Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "Conditions") régissent la relation entre l'exploitant du service LeFollower.fr(ci-après le "Prestataire") et l'utilisateur du service (ci-après le "Client"). En passant commande, le Client confirme avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.

VP Digital s.r.o.
Numéro d'identification (IČO) : 17409411
N° TVA intracommunautaire : CZ17409411
Siège social : Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, Česká republika
E-mail : info@lefollower.fr

Le Prestataire est une société de droit tchèque fournissant ses services dans l'Union européenne conformément à la libre prestation de services.

LeFollower.fr fournit des services de marketing sur les réseaux sociaux, notamment l'augmentation du nombre d'abonnés, de mentions "J'aime" et de vues sur les plateformes Instagram et TikTok. Les services sont destinés exclusivement aux profils publics.

Le Client passe commande en indiquant son nom d'utilisateur et en sélectionnant le forfait souhaité. Le paiement est traité de manière sécurisée via une passerelle de paiement. La commande devient ferme et définitive dès la confirmation du paiement.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) TTC.

L'exécution du service débute généralement dans les 5 à 30 minutes suivant la confirmation du paiement. Le délai de livraison complet dépend de la taille de la commande : les petites commandes sont traitées en quelques heures, les commandes plus importantes sous 24 à 72 heures.

La livraison progressive est intentionnelle et garantit une croissance naturelle du profil sans risque de restriction de la part de la plateforme.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du Client et son renoncement exprès à son droit de rétractation.

Tous nos services bénéficient d'une garantie de 30 jours. Si, au cours de cette période, une baisse du nombre d'abonnés, de mentions "J'aime" ou de vues livrés est constatée, nous procéderons automatiquement à leur remplacement gratuit.

Pour la bonne exécution du service, le profil du Client doit rester public pendant toute la durée du traitement de la commande. Nous ne demandons et n'exigeons jamais le mot de passe du compte du Client. Seul le nom d'utilisateur est nécessaire.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des modifications des algorithmes ou des règles des plateformes Instagram et TikTok susceptibles d'affecter les services fournis. Le Prestataire s'engage à fournir un service de la plus haute qualité possible.

En cas de non-livraison du service, le Client a le droit de déposer une réclamation par e-mail à l'adresse info@lefollower.fr. Le Prestataire s'engage à traiter la réclamation dans un délai de 5 jours ouvrés, soit par remplacement du service, soit par remboursement du paiement.

En cas de litige, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Le Client peut également saisir le médiateur de la consommation compétent conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

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E-mail : info@lefollower.fr
Horaires du service client : lun.–ven. 9h00–18h00